Le RDV s’est bien passé, le prospect était bien intéressé mais il a manqué un tout petit truc pour signer. Et si on relance le client potentiel? Rien n’est perdu!
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En tant que commercial, vous devrez à un certain moment aborder la question de recommandation pour faire prospérer votre affaire. La recommandation peut être passive ou active. On va voir la différence ensemble. Évidemment, on va prendre le cas d’un…
On nous dit que la fidélisation d’un client passe par 3 piliers : les relations de confiance avec votre conseiller/vendeur, par l’habitude du client et par l’image de marque. En théorie ça semble si évident qu’on a tendance à dire que…